রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

ck89-তে আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট আইনি নীতিমালা প্রতিটি খেলোয়াড়কে সুরক্ষিত রাখে। আপনার ডেটা, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব—এবং আমরা এটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের মধ্যে পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলনবিরোধ সমাধান
ck89 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা সবসময় উপলব্ধ। আপনার সমস্যা সমাধানে আমরা দ্রুত এবং সৎ পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ক89-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত সতর্কতা ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার ck89 অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সাহায্য বিভাগ দেখুন এবং সরাসরি আমাদের দলকে ম্যাসেজ করুন।
আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করি। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে—কখনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানেন। আমরা কখনো এটি চাই না, কখনো এটি সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই—আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম রক্ষায়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে সাহায্য করব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে জানতে চাওয়া প্রশ্ন

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আপনার যদি আরও প্রশ্ন থাকে, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা আপনার বয়স এবং আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বাস করা নিয়মিত খেলোয়াড়রা সাধারণত আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগ দিতে পারেন। সাইন আপের সময় আপনার তথ্য যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে সাহায্য করি।

হ্যাঁ। এই তিনটি ওয়ালেটই বাংলাদেশে প্রতিষ্ঠিত এবং নিয়ন্ত্রিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পরিমাণ জমা রাখি—আপনার ব্যক্তিগত পিন বা অ্যাপ ডেটা নয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ক্ষেত্রটি তদন্ত করি এবং ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান খুঁজে পাই। বড় বিরোধের জন্য আমাদের ফর্মাল বিরোধ প্রক্রিয়া রয়েছে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেমেন্টারি বন্ধ করতে বা চিরকালের জন্য সাসপেন্ড করতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ সম্মান করি এবং সম্পদ ফেরত দিই।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেটে সম্পূর্ণ কৃডিট পেতে ১-২ ঘণ্টা সময় লাগে। বড় পরিমাণ অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সাপেক্ষ।